MUSELIERE PERLA IMPERIA

La cage de la muselière est peinte à la main avec une peinture décorative de haute qualité. Comme toute peinture (comparable à la carrosserie d'un véhicule), elle peut s'écailler en cas de choc, de frottement contre une surface rugueuse (mur, grillage, sol) ou d'abrasion répétée. Les muselières Perla Imperia sont des pièces bijoux : elles demandent les mêmes attentions qu'un accessoire précieux. Merci d'en tenir compte lors de l'utilisation quotidienne.

1. Ajoutez la muselière à votre commande avant le 30 avril 2026

2. Indiquez votre adresse e-mail lors de la commande

3. Recevez notre guide des mesures par e-mail (photos + mesures)

4. Envoyez vos mesures, la fabrication démarre après le 30 avril

 

⚠️ Certains éléments sont décoratifs et nécessitent de la délicatesse (peinture et ornements). Ce modèle est idéal pour les balades en ville, les événements élégants ou les shootings photo.

📦 Lors de la réception de ta commande, tu trouveras également un flyer explicatif qui te mènera à une vidéo dédiée, où sont expliqués :

• Les règles de sécurité,

• Comment bien régler la muselière,

• Le fonctionnement du SAV,

• Et d’autres informations utiles pour bien démarrer.

Le passant simple + sous-gorge est conseillé pour les petits chiens et ceux ayant un museau court. C'est également l'option conseillée avec la cage peinte pour éviter les coups des boucles à répétition sur la cage, ce qui peut fragiliser la peinture.

La fermeture en collier est parfaite pour les grands et moyens chiens à museau long, cela offre également un meilleur maintien de la muselière.

Politique de Retour & Service Après-Vente

COLLECTION PERLA IMPERIA · COLLIERS · MUSELIÈRES SUR MESURE

Produits personnalisés - Droit de rétractation exclu

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. L'ensemble des articles de la collection Perla Imperia entre dans ce cadre. En passant commande, le client reconnaît et accepte expressément cette exclusion.

1. CHAMP D'APPLICATION

La présente politique s'applique à l'ensemble des produits de la collection Perla Imperia : colliers ornementaux (L'Impérialiste et Rosée Royale) et muselières bijoux sur mesure. Ces produits constituent des éditions limitées, fabriquées manuellement et/ou sur mesure selon les informations transmises par le client.

2. COLLIERS — ÉDITION LIMITÉE, PIÈCES ORNEMENTALES

Les colliers de la collection Perla Imperia sont des pièces artisanales uniques, ornées à la main. Chaque exemplaire est distinct par sa composition. À ce titre :

• ◆  Aucun retour ni échange n'est accepté dès lors que le produit a été livré, sauf défaut de fabrication constaté à la réception (voir article 5).

• ◆  Les légères variations d'emplacement des ornements d'un exemplaire à l'autre sont inhérentes à la fabrication artisanale et ne constituent pas un défaut.
  
   3. MUSELIÈRES SUR MESURE — RESPONSABILITÉ DES MESURES

• Mesures transmises par le client = engagement contractuel

  Le processus de commande des muselières repose sur la transmission par le client de ses mesures via le guide officiel envoyé par e-mail. La fabrication est lancée exclusivement sur la base de ces mesures. Il appartient au client de s'assurer de leur exactitude avant envoi.

  Les muselières Perla Imperia sont fabriquées sur mesure, en collaboration avec Muselière La Place (fabricant), les ornements étant réalisés et posés par Regalys. En raison de cette personnalisation totale :

• ◆  Toute erreur de mesure transmise par le client (taille, morphologie, dimensions) relève de l'entière responsabilité de ce dernier. Aucun remboursement, échange ou reprise ne pourra être exigé de ce fait.

• ◆  Le guide des mesures est fourni avec des instructions photographiques précises. Le client est tenu de le lire attentivement et de contacter le service client avant envoi en cas de doute.

COLLECTION ÉDITION LIMITÉE 2026

POLITIQUE DE RETOUR, SAV & PERSONNALISATION VERSION 1.0 - AVRIL 2026

◆ Une fois les mesures validées et la fabrication lancée (après le 30 avril 2026), il n'est plus possible de modifier la commande.

◆ La muselière étant réalisée aux dimensions exactes du chien du client, aucune revente ni réutilisation pour un autre animal n'est garantie par le fabricant.

Base légale : Art. L221-28 alinéa 3 du Code de la consommation - exclusion du droit de rétractation pour les biens « confectionnés selon les spécifications du consommateur ».

4. ENTRETIEN & USURE NORMALE - NON COUVERTS PAR LE SAV

Les points suivants sont considérés comme relevant de l'usure normale ou d'une mauvaise utilisation et ne donnent pas lieu à remplacement ou remboursement :

◆ Peinture des muselières : la cage est peinte à la main avec une peinture décorative. Tout écaillage lié à un choc, un frottement (mur, sol, grillage) ou une abrasion est exclu de la garantie - à l'instar de la carrosserie d'un véhicule.

◆ Ornements des colliers et muselières : un choc violent, une traction excessive ou un contact prolongé avec l'eau peut endommager ou décoller les ornements. Ces pièces sont des bijoux, elles nécessitent les mêmes précautions.

◆ Décoloration : une exposition prolongée au soleil, à l'humidité ou à des produits chimiques (shampoing, antiparasitaire) peut altérer les coloris et les ornements. Cela ne constitue pas un défaut de fabrication.

5. DÉFAUTS DE FABRICATION — GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du bien (ornement manquant, couture défaillante, pièce structurellement cassée à réception) doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception, accompagné de :

◆ Photos claires du défaut constaté

◆ Numéro de commande et description du problème

◆ Contact : regalys.petshop@gmail.com

Passé ce délai, ou en l'absence de preuves visuelles, aucune réclamation ne pourra être traitée. En cas de défaut avéré, Regalys et Muselières Laplace s'engagent à proposer une solution adaptée (réparation, remplacement si stock disponible, ou geste commercial).

6. ANNULATION DE COMMANDEAVANT LE 30 AVRIL 2026

Annulation possible pour les colliers uniquement, sous réserve que le produit n'ait pas encore été expédié. Pour les muselières, dès validation de la commande et des mesures, l'annulation n'est plus possible - la fabrication étant lancée à partir du 30 avril.

7. RESPONSABILITÉ PARTAGÉE — MUSELIÈRE LA PLACE

Les muselières Perla Imperia sont produites en collaboration avec Muselière La Place, prestataire fabricant. La structure et la fabrication de la cage relèvent de la responsabilité de Muselière La Place. La pose des ornements et la personnalisation décorative relèvent de Regalys. En cas de réclamation concernant la structure (cage, sangles, fermetures), le client sera orienté vers le partenaire fabricant concerné. Regalys demeure l'interlocuteur unique du client pour toute démarche SAV initiale.

APRÈS LE 30 AVRIL 2026

Aucune annulation possible pour quelque article que ce soit. La fabrication des muselières étant engagée et les colliers étant des pièces limitées réservées, la commande est ferme et définitive.

8. CONTACT SAV

Pour toute question relative à une commande, un défaut constaté ou une demande de renseignement :

• ◆  E-mail : regalys.petshop@gmail.com

• ◆  Délai de réponse : sous 72 heures ouvrées

• ◆  Joindre systématiquement : numéro de commande + photos si réclamation

  En passant commande sur la collection Perla Imperia, le client déclare avoir pris connaissance de la présente politique et l'accepter sans réserve, notamment l'exclusion du droit de rétractation applicable aux produits personnalisés et sur mesure.

  PERLA IMPERIA — COLLECTION 2026 POLITIQUE SAV & RETOURS · V1.0 · AVRIL 2026